La Ligue des Consommateurs Togolais (LCT) a accusé mardi Yas Togo de violation des droits des consommateurs et de freiner le développement économique du pays. L’organisation de la société civile réagit ainsi aux dernières modifications des prix de Mixx by Yas, ancien T money. Elle demande à la BCEAO de faire entendre raison à l’opérateur de téléphonie mobile.
Yas Togo, anciennement connu sous le nom de Togocom applique depuis le 31 janvier dernier de nouveaux tarifs de retrait d’argent via son service Mixx By Yas. La nouvelle grille supprime les frais de transferts et de dépôts d’argent.
Cependant, les frais de retrait sont augmentés. Cette hausse, d’après la LCT dépasse les 80% sur l’ensemble des services et varie entre 2% et 33% selon les tranches de transfert.
Dans un communiqué diffusé mardi, la LCT argue que la nouvelle augmentation des frais de retrait de Mixx By Yas constitue une violation manifeste des droits des consommateurs et un frein au développement économique.
« Les frais de transfert élevés impactent directement le pouvoir d’achat des consommateurs, rendant les transactions financières de plus en plus inaccessibles », a déploré la LCT.
L’organisation que préside Dr Emmanuel Sogadji ajoute que l’introduction d’une taxation de 2,5% pour la quatrième opération de transfert quotidienne limite la capacité des consommateurs à mener leurs activités commerciales.
M. Sogadji soutient que cette opération entrave non seulement la liberté de commercer, mais met également en péril les moyens de subsistance de nombreux Togolais.
Mixx By Yas fait du mobile money au Togo. A ce titre, il est censé jouer un rôle
indispensable dans le quotidien des consommateurs, notamment dans les zones enclavées où l’accès aux services financiers est limité.
Cependant en augmentant les frais d’accès à ces services, Yas Togo compromet l’inclusion financière et il doit être rappelé à l’ordre selon la LCT.
« Nous interpellons la BCEAO sur cette pratique abusive de Yas Togo, qui semble avoir carte blanche pour augmenter les frais ou introduire de nouveaux tarifs sans aucune régulation. Cette situation soulève des questions sur la supervision et la régulation du secteur des services financiers au Togo. Il est impératif que la BCEAO prenne les mesures nécessaires pour protéger les droits des consommateurs contre de tels abus », a demandé la Ligue.
Elle invite aussi la banque à rendre publique la structure des tarifs appliqués aux produits financiers de Mobil Money ainsi que les directives y afférentes.
Par ailleurs, la LCT exhorte Yas Togo à annuler sans délai ces nouveaux tarifs. Elle indique qu’il est temps que le groupe prenne en compte les conséquences de ses décisions sur la vie quotidienne des Togolais et adopte une approche plus responsable et éthique.
L.K
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